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用户权益 服务协议 意见反馈

(用户权益)

注册成为星艺网平台用户,即可享星艺网为用户提供专属的权益,具体如下:

普通用户权益

一、专享优惠权:

  1. 购买课程不高于购买时商家发布的市场价格;
  2. 享受平台的优惠福利,如:机构发放的优惠券、平台发放的优惠券、平台支付立减、VIP福利;

二、专享参与权:

  1. 平台将会提供亲子游戏、儿童话剧、游乐场等的不定期的免费门票发放;
  2. 平台定期举办国际或国家级的各类赛事,也有活动方、剧组、电视台、商家等发出的各类演艺通告;
  3. 平台会员将享受赛事、通告消息第一时间推送,一站式报名服务等特权;
  4. 平台定期的大型文艺汇演将邀请平台的优秀的学员或比赛的获奖者参与;
  5. 平台不定期公益活动(如爱心助学、绿色环保行动等)邀请平台注册会员参与;

三、专享服务权:

  1. 在星艺网平台上购买课程,若不满意,享两周内申请退款;
    1. 若采用信用卡支付,则退回原支付卡,3个工作日内到账;
    2. 若采用储蓄卡支付,其中招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、 中国银行、浦发银行、兴业银行、华夏银行、广发银行、中国光大银行、平安银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、杭州银行、江苏银行、上海银行、宁波银行、南昌银行等,退回原支付卡,3个工作日内到账;
    3. 若采用的是网上银行支付,则退回原账户,3个工作日内到账;
    4. 若采用支付宝支付,则退回原支付宝,3个工作日内到账;
    5. 若采用微信支付,则退回微信,3个工作日内到账;
    6. 若采用银联支付,则退回原支付卡,3个工作日内到账。
  2. 投诉后快速响应(投诉优先处理机制,最快的方式解决投诉问题);
  3. 享有随时选择开课权益;
  4. 享有不定期打折促销活动;
  5. 课后根据客观公正的课程情况评价打分;
  6. 疑难问题随时由客户服务端提供相关服务;
  7. 平台上专门建有宝贝的展示板块;

四、免责条款:

  1. 本平台建立的宝贝展示板块所展示的宝贝肖像,用户不得以肖像权受到侵犯为由要求平台承担法律责任,如用户不同意展示宝贝的肖像,应通过电话、网络等方式要求将展示的肖像撤除。
  2. 用户发布的信息涉及政治、虚假传言、诽谤个人或单位的文字、图片等内容,平台有权删除而不承担任何责任。

机构用户权益和义务

权益:

  1. 机构入住可享受免费入驻以及后期相关服务的优惠;
  2. 机构入住后将在星艺网上拥有专属的机构页面;
  3. 机构可自行在主页上传展示其学校、照片、教学成果、教学资料、视频、课程信息等内容;
  4. 机构入住后享受互联网全维度优化引流,周边社区品牌推广、大型赛事参与服务;
  5. 机构入住后享有平台提供的针对性客户增值服务;

义务:

  1. 机构入驻之后,不可进行转让,如因机构负责人或股东、投资人发生变更,应及时向星艺网经营者进行披露;如平台经营者不同意,则有权终止;
  2. 妥善保管自己的账户和密码,不得透露给第三方。由于机构对自己的帐号保管不当造成的损失将由会员自行承担;
  3. 机构注册信息发生变化的,机构应及时通知星艺网平台或修改相关注册信息;
  4. 机构应妥善约束员工,及时制止管理人员在星艺网上发布不实或不良信息,由此引发的所有法律责任由机构承担;
  5. 机构应遵守星艺网平台公示的机构权益、服务规则和国家法律法规等规定。